Marketing Digital para pequenas e médias empresas

Com as redes sociais totalmente inseridas no dia a dia das pessoas é natural que todas as empresas percebam a necessidade de estarem inseridas no ambiente digital. Porém, com tantas ferramentas, fica difícil delimitar o que é prioritário e, principalmente: o que irá trazer resultado para sua empresa.

Para PMEs (pequenas e médias empresas) as dúvidas ficam maiores, pois as preocupações são vastas: Qual ferramenta usar? Será que o custo vale a pena? Como vou saber se está dando resultado?

Pensando nisso, vamos listar um passo a passo inicial para poder ajudar você a começar a traçar suas prioridades de comunicação digital.

1-Conheça seu público

Essa é uma regra já conhecida, mas que nunca deve ser esquecida: toda empresa deve saber quem é o seu público-alvo.

No ambiente digital isso não muda, se você vai produzir conteúdo para vender produtos ou serviços, é preciso saber quem são os potenciais compradores.

Nessa etapa, é importante adicionar alguns pensamentos:

• Eu quero atingir o mesmo público que eu já conheço (e que já me conhece) ou um novo público (ou mercado).
• Se quero atingir o mesmo público: quais são as características e hábitos deles? Eu já conheço esses dados ou vou precisar conhecer mais profundamente os clientes atuais?
• Se eu quero expandir o público: eu tenho condições de atender diferentes tipos de clientes?

2 – Trace seus objetivos

Essa também é uma regra básica, mas que deve ser feita após entender sobre seu público: O que eu quero que eles façam em relação à minha empresa?

Você pode ter diferentes objetivos:

• Se eu tenho um negócio digital: tornar a marca mais conhecida e gerar mais vendas
• Se eu tenho uma loja física: trazer mais pessoas para a loja física ou fazer com que entrem em contato (e gerar mais vendas)
• Se o meu negócio está indo bem, mas percebo que as pessoas não fazem diferenciação entre o meu produto/serviço e o da concorrência: quero fazer minha empresa se destacar dos demais

No final do dia, a maior parte dos esforços de comunicação visam trazer resultados comerciais para as empresas. Porém, vale lembrar que é importante entender qual caminho sua marca deseja trilhar:

Sair disparando muitos e-mails marketing, fazer posts todos os dias e criar promoções vai te trazer resultado? Provavelmente sim, mas isso pode te exigir muito tempo, esforço e investimento. Elementos que poderiam ser reduzidos se você entender o que você deseja atingir antes de tomar alguma atitude.

3- Busque entender o que cada ferramenta faz

“Vi que se eu postar stories todos os dias posso vender 50% a mais”, “Se eu impulsionar um anúncio no Facebook posso atingir 10000 pessoas”!

É comum nos depararmos com fórmulas de sucesso na web. E não há nada de errado com elas. Mas para qualquer empresa, e principalmente para as PMEs, é importante conseguir extrair o melhor resultado, alocando recursos de forma eficaz.

É importante entendermos o que cada rede social ou ferramenta digital faz para saber qual plataforma é ideal para anunciar o que oferecemos para o público-alvo.

A internet nos dá muitas possibilidades, mas em alguns aspectos ela não é diferente de um comércio físico: você pode ter dois pontos de venda, em um sempre funciona fazer anúncios de promoções na porta da loja, já em outro o mais adequado é ofertar amostras grátis e realizar sorteios de brindes mensalmente. O mesmo vale para as redes sociais: saiba quem vai passar pela sua vitrine virtual e qual a forma ideal de cativar essa audiência.

Uma vez determinados esses 3 passos, você pode progredir em seu plano de comunicação e começar a traçar as formas de viabilizar cada ação, seja contratando alguém que ficará responsável, terceirizando todos os serviços ou fazendo um mix dessas duas opções.